İptal Edilen Seferde Alternatif Sunulmayan İletişimsizlik Ve Maddi Kayıp

İDO’dan 28.05.2026 tarihli saat 09:40 Yenikapı–Avşa seferi için dxpdjy kodlu bilet aldım. Ancak sefer, tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, yalnızca “Sayın yolcularımız, seferimiz iptal edilmiş olup alternatif seferlerimizi değerlendirebilirsiniz. B001” şeklinde bir mesajla, tarife değişikliği gerekçesiyle iptal edildi. Mesajda belirtildiği halde herhangi bir alternatif sefer de sunulmadı.

Konuyla ilgili detaylı bilgi almak ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. İptal ve sonrasındaki bu iletişimsizlik nedeniyle planlarım tamamen aksadı, ciddi zaman kaybı yaşadım ve maddi kayba uğradım.

Yolcuların bu şekilde iletişimsiz bırakılması, net bir açıklama yapılmaması ve alternatif çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sefer iptaline ilişkin açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.