İdefix'te PlayStation 5 Siparişi Oluşmadı, Çekilen Tutar İade Etmezse Hukuki İşlem Düşünülüyor

15.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden PlayStation 5 siparişi vermek için kredi kartımla ödeme yaptım. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen siparişlerim bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor, sistemde sipariş oluşturmadan paramı almış durumdalar. Banka ekranımda işlem provizyonda olarak görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme yok.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “gerekli yerlere bildirildi” denilerek geçiştirildim fakat somut hiçbir adım atılmadı, durumla ilgili net bir bilgi de alamadım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ yok, provizyondaki işlem kapanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik kendi sistemlerinde de paramın çekildiğini gördüklerini söylüyorlar, buna rağmen bu kadar açık bir durum ortadayken günlerdir provizyonda bekleyen tutarla ilgili hiçbir net çözüm sunulmadı.

Net talebim, ya PlayStation 5 siparişimin derhal oluşturulması ya da kartımdan çekilen tutarın gecikmeden iade edilmesidir. Bu kadar açık ve çözülebilir bir konuda günlerdir oyalandığımı düşünüyorum. Param hâlâ provizyonda bekletilmeye devam eder ve iade edilmezse, hakkımı aramak için hukuki işlem başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Bana sadece bir şikayet numarası verdiniz ötesine gitmiyorsunuz 463249 bu numaradan başka elimde hiçbir şey ne bu şirkete güveniyorum ne de hakkımı yedireceğim günlerdir param çözümü çok basit bir şey yüzünden bekletiliyor yazıklar olsun.