to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Seçenekle Aldığım Ürün Tek Çekim Olarak Kartıma Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
30.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden PlayStation 5 Slim model elektronik ürünü, 3 taksit seçeneğini işaretleyerek satın aldım. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, tutarın tek çekim olarak kartıma yansıtıldığını fark ettim. 31.10.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemsel bir sorun nedeniyle ödemenin tek çekim olarak işlendiğini ve bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, istersem kargoyu iptal edip tekrar sipariş verebileceğimi söylediler. Ancak ürünüm kargoya verildiği için bu çözüm benim için uygun değil.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve özellikle taksitli ödeme seçeneğini seçerek alışveriş yaptım. Ürünün garantisi olduğunu siteniz belirtiyor ve toplamda 27.799 TL ödeme yaptım.
İdefix’ten beklentim, seçmiş olduğum 3 taksitli ödeme seçeneğinin tarafıma uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
