İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

21 Nisan 2026 tarihinde İdefix üzerinden Philips marka bir hava temizleyici satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sıfır olarak satılmasına rağmen açıkça teşhir ürünü ya da daha önce kullanılmış izlenimi vermektedir. Ürünün ambalajı özensizdi, kutu üzerinde yıpranmalar mevcuttu ve cihazın bazı parçalarında kullanım izlerini andıran detaylar bulunuyordu. Bu durum, satın alma sürecinde bana sunulan “yeni ürün” vaadiyle tamamen çelişmektedir. Bir tüketici olarak en temel beklentim, ödediğim ücret karşılığında sıfır ve kusursuz bir ürün almaktır. Ancak gönderilen ürün, kalite kontrol sürecinden geçmemiş gibi durmakta ve ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır. İdefix gibi bilinen bir platformun bu kadar özensiz bir satış sürecine izin vermesi son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır. Daha da rahatsız edici olan, müşteriyi yanıltabilecek bu tür bir durumun hiçbir açıklama yapılmadan gerçekleştirilmiş olmasıdır. Eğer ürün teşhir ya da iade ürünü ise bunun açıkça belirtilmesi gerekirken, sıfır ürün gibi gönderilmesi kabul edilemez bir yaklaşımdır. Bu durumun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte her türlü yasal ve tüketici hakkımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek isterim. Gerekli görülmesi halinde ilgili kurumlara başvuruda bulunacağım.