idefix PS5 Siparişi Kargo Gecikmesi Ve Acil Destek Yanıtı Yok

Utku · 2026-01-12T17:22:08+03:00

İdefix üzerinden PlayStation 5 siparişi verdim, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram IDE695CC2868ade3 olmasına rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişi oluştururken ürünün kargo tarihi 8 Ocak olarak belirtilmesine rağmen bu tarihe uyulmadı. Bu ürünü özellikle çocuğumun doğum günü hediyesi olarak aldım ve bu nedenle acil gönderilmesini istedim. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak site üzerinden destek talebinde bulundum fakat herhangi bir yanıt verilmedi, bilgilendirme yapılmadı. Ne satıcı ne de İdefix, sorularıma herhangi bir şekilde cevap vermedi. Ne ürünün ne zaman kargoya verileceğini biliyorum ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabiliyorum. PlayStation 5 siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu şekilde bekletilmesini doğru bulmuyorum. Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Utku

Satıcıya ulaşamadıklarını söylediler çözüm bulunamıyor ve iptal edebileceğimi söylüyorlar ama bu süreçte ps5 fiyatları daha da artmışken bunu yapmak istemiyorum.

idefix

Sayın Utku Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Utku

Dün satıcı beni arayıp özür dileyerek ürünü bugün göndereceğini söyledi. Bugün siteye girip baktığımda siparişinizi iptal ettiniz yazısını gördüm. Bunu yapmaya hakları yok sanki siparişi ben iptal etmişim gibi göstermiş oldular. Artık bu iş ayıplı hizmetten çıktı. Bu yaptıkları resmen sahtekarlık. İşlemlere adli olarak devam edeceğim.

idefix

Utku

Bugün tekrar arandım daha fazla mağdur olmamanız için sizin adınıza biz iptal ettik dediler. Karşılığında özür olarak 500 TL lik kupon tanımladıklarını söylediler. Ben 06.01.2026 tarihinde bu ürüne 27.999 TL ödedim şu an aynı satıcıda ürün bedeli 29.500 TL. Bu firma aleni bir şekilde hukuku hiçe sayarak insanları mağdur ediyor. Tüketici hakem heyetinin sonucunu bekleyeceğim. Tüketici iptal etti diye savunma yapın da görelim.

Utku

Düzeltme: Şu an aynı satıcıdaki fiyat 31.679 TL