İdefix Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

11 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden oğlum için karne hediyesi olarak Sony PlayStation 5 satın aldım. Ürün taksitli olarak kredi kartımdan çekildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, sistem üzerinden kayıtlar açtım ve her seferinde “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

5. Günün sonunda bu kez ürünün 4 gün sonra gönderileceği söylendi ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissettim. Sonunda mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen aynı ürün hâlâ sitede satışta görünmekte, üstelik daha yüksek fiyata ve kargoya veriliş tarihi ertesi gün olarak gösterilmektedir; bununla ilgili ekran görüntüsünü de paylaşacağım.

Siparişi iptal ettikten sonra, ürünü başka bir yerden almak zorunda kaldım. Kredi kartımın limiti yetersiz olduğu için limit artırmak zorunda kaldım ve aynı ürünü başka bir firmadan yaklaşık 3.000 TL daha fazla ödeyerek almak durumunda kaldım. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de oğlumun karne hediyesi için ciddi bir maddi mağduriyetle karşılaştım.

IDE696402E70A071 numaralı siparişimle ilgili olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle aradaki fiyat farkı ve süreçteki yanlış bilgilendirmeler nedeniyle tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

11 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden Sony PlayStation 5 satın aldım. Sipariş oluşturduğumda tahmini kargoya veriliş tarihi 12 Ocak olarak görünüyordu. Ancak 12 Ocak’ta ürünün fiyatına zam yapıldı ve buna rağmen benim siparişim kargoya verilmedi.

12, 13 ve 14 Ocak tarihlerinde her gün müşteri hizmetlerini aradım, sistem üzerinden kayıtlar açtım ve her seferinde “bugün kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir somut adım atılmadı.

15 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tedarikçi firmanın ürünü 4 gün sonra kargoya vereceği söylenerek siparişimi iptal etmeye adeta mecbur bırakıldım. Buna rağmen ürünün tedarikçisi olan Kafkasda firması, aynı ürünü İdefix üzerinden zamlı fiyatla “yarın kargoda” şeklinde satışa açık tutmaya devam ediyor. Madem ürün yoktu, nasıl olur da zamlı fiyatla hâlâ satışta tutulabiliyor, bunu kabul edemiyorum.

Ben ürünü iptal etmek zorunda kalarak kredi kartı limitimi yükselttim, yaklaşık 3.000 TL daha pahalıya başka bir firmadan (Epttavm) satın aldım ve oradan aldığım ürün 2 saat içinde kargoya verildi. Oğluma karne hediyesi olarak aldığım bu ürün hem zamanında yetişmedi hem de gereksiz yere 3.000 TL fazla ödemek zorunda kaldım. Sipariş numaram IDE696402E70A071, teslimat adresim Ardahan ilindedir.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Özellikle ödediğim yaklaşık 3.000 TL fiyat farkının karşılanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.