to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Çözüm Sunulmadı
11 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden Sony PlayStation 5 satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, sistem üzerinden kayıtlar oluşturdum, her seferinde “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Siparişimle ilgili somut bir çözüm üretilmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. IDE696402E70A71 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Bu yaşadığım süreçten dolayı İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
11 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden oğlum için karne hediyesi olarak Sony PlayStation 5 satın aldım. Ürün taksitli olarak kredi kartımdan çekildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, sistem üzerinden kayıtlar açtım ve her seferinde “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
5. Günün sonunda bu kez ürünün 4 gün sonra gönderileceği söylendi ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissettim. Sonunda mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen aynı ürün hâlâ sitede satışta görünmekte, üstelik daha yüksek fiyata ve kargoya veriliş tarihi ertesi gün olarak gösterilmektedir; bununla ilgili ekran görüntüsünü de paylaşacağım.
Siparişi iptal ettikten sonra, ürünü başka bir yerden almak zorunda kaldım. Kredi kartımın limiti yetersiz olduğu için limit artırmak zorunda kaldım ve aynı ürünü başka bir firmadan yaklaşık 3.000 TL daha fazla ödeyerek almak durumunda kaldım. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de oğlumun karne hediyesi için ciddi bir maddi mağduriyetle karşılaştım.
IDE696402E70A071 numaralı siparişimle ilgili olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle aradaki fiyat farkı ve süreçteki yanlış bilgilendirmeler nedeniyle tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Zafer E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ürünün tedarikçinin elinde olmadığı için 4 gün sonra tedarik edebilirse kargolanacağı iletildi bende siparişi iptal etmek zorunda bırakıldım maledefki ürün idefix sitesinde aynı tedarikçi tarafından zamlı olarak satılmaya devam ediyor ekran görüntüsü ekleyeceğim ben ise kredi kartı limitimi yükseltmek ve 3000 TL fark ödeyerek başka bir firmadan almak zorunda kaldım siparişim az önce kargoya iletildi mesajı geldi 3000 TL maddi mağduriyetimin karşılanmasını ve ekran görüntüsü ekleyeceğim sitenizdeki hayali ilanın kaldırılarak insanların mağdureilmemesini talep ediyorum
