to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Satın Aldığım Ürün ve İade Sorunu
İdefix üzerinden Black spartan isimli satıcıdan Samsung Galaxy Buds Pro 3 kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Samsung doğrulaması yaptığımda ve kutu/ambalaj üzerindeki farklılıkları fark ettiğimde kulaklığın sahte olduğunu anladım ve ürünü iade ettim.
Ancak satıcı kargoyu teslim almadan iadeyi reddetti. Ödemeyi idefix üzerinden yaptığım halde, satıcı kargoyu kabul etmediği için idefix ücret iadesini gerçekleştirmiyor. Üstelik ilgili satıcının idefix üzerindeki mağazasını kapattığını gördüm ve şu anda muhatap bulamıyorum.
Benim gibi aynı sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olması, idefix’in sahte ürün satan satıcılarla yeterince denetim yapmadan çalıştığı ve biz müşterileri mağdur ettiği yönünde ciddi bir kuşkuya yol açıyor. Ödememi idefix’e yaptım ve şu anda ortada ne gerçek bir ürün ne de param var.
İdefix’ten talebim, ıde69387aee7d068 numaralı siparişime ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Gelişme
09.12.2025 tarihinde İdefix.com üzerinden Samsung Galaxy Buds Pro 3 kulaklık satın aldım. Ürünü elime aldığımda hem ambalajından hem de kulaklığın kendisinden şüphelendim, Samsung uygulaması da ürünü tanımadı. Ambalaj kalitesi, ürünün duruşu ve uygulamanın kulaklığı görmemesi nedeniyle ürünün sahte olduğunu anladım.
Konuyla ilgili İdefix ile görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Araştırdığımda benim dışımda birçok kişinin de aynı problemle karşılaştığını gördüm, bu durum güvenimi iyice sarstı.
Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat Ç. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Ücret iadesi halen yapılmadı. İdefix süreci yokuşa sürüyor. Tüketici Hakları'na riayet etmeme ve ayrıca Sahte ürün satılmasına aracılık etme ile ilgili yasal süreç başlatacağım.
Zorda olsa iademi aldım. Ama bir daha idefix ten alışveriş yapmayacağım.
Merhaba idefix iade mi sağladı yoksa mahkeme yolu ile mi aldınız?