to read complaints and reviews, or file yours.idefix Yaşadığım Güven Kaybı Ve Mağduriyet!
05.12.2025 tarihinde idefix üzerinden 'Sanalpazar' isimli satıcıdan Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklık siparişi verdim. Siparişim 09.12.2025 tarihinde kargo firması ile tarafıma teslim edildi; ancak ürünü incelediğimde kulaklığın replika olduğunu fark ettim. Bu durum, hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş numaram ıde693326albe2e3’tür.
Durumu idefix’e ilettiğimde, Samsung yetkili servisine gidip ürünün replika olduğuna dair belge almam gerektiği ve ancak bu belgeyi aldıktan sonra para iadesi yapılabileceği söylendi. Yarın Samsung yetkili servisine giderek replika ürün belgesi almak için başvuruda bulunacağım. Orijinal olmayan bir ürünü kendi altyapısı üzerinden satışa sunan Sanalpazar satıcısından ve buna zemin hazırlayan, gerekli denetimleri yapmayarak replika ürün satışına aracılık eden idefix firmasından şikayetçiyim!
Bu süreçte zamanımın çalınması, yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle hem ürün bedelinin derhal iade edilmesini hem de manevi olarak uğradığım zararın karşılanması için yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum. Konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı, ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti sosyal mecralarda da paylaşacağımı belirtmek isterim. idefix ve Sanalpazar satıcısından, replika ürün satışı nedeniyle yaşattıkları bu mağduriyeti acilen gidermelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selim K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
