to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzadı, Macbook Arızası Çözülmedi
16.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Apple Macbook m4 model bir ürün sipariş ettim. Ürün 20.08.2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Ürünü açtığımda ekranda kırmızı bir çizgi olduğunu fark ettim ve 26.08.2025 tarihinde hemen iade talebi oluşturdum. Ürün garanti kapsamında ve kutusu ile faturası tamdı.
O tarihten bu yana ürün satıcı firmada olmasına rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “İşleminiz inceleniyor” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulundum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Herkese aynı cevabı vererek hizmet mi verdiği sanıyorsun idefix
Sayın Hakan V., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
