Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

İdefix'ten 22.05.2025 tarihinde IDE682ece3655149 sipariş numaralı bir ürün aldım. Ürünü satarken 'hemen yarın kargo' diyerek satıyorlar. Beş gün geçmesine rağmen hâlâ kargo yapılmadı. Satıcıya mesajlar atıyorum, hiç dönüş olmuyor. İdefix müşteri temsilcisini arıyorum, talep açıyorlar ve gün içinde dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Kesinlikle dönmüyorlar. Kaçıncı kez aradığımı bilmiyorum, hâlâ bir çözüm yok. Ne kadar düzensiz bir siteymiş burası. Siparişimin iptalini bile ekrandan yapamadım. Müşteri temsilcisine yaptırdım ama hâlâ sistemimde iptal gözükmüyor. Bakalım paramızı geri alabilecek miyiz? Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. İnsanları da zor durumda bırakmasınlar. Ürün satan firma hâlâ 'yarın kargoda' diye aynı ürünü satmaya devam ediyor.