to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Gecikiyor!
17/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden kredi kartımla verdiğim IDE68f28d8b0ca49 numaralı siparişim onaylandı. Ancak 22/10/2025 tarihinde ürünün gönderilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve şikayet oluşturdum. Bugün için kargoya verileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı.
Para iadesi için ise 2 ila 13 iş günü beklemem gerektiği bildirildi, ancak zaten 5 gün boyunca bekletildim ve mağdur edildim. İlk defa İdefix'ten alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hiçbir çözüm sunulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Serkan Ü., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir mağduriyet giderilmedi hâlâ devam ediyor mağduriyet
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.