to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Piksel Hatası Olan HP Omen Laptop İçin Tekramarket Ve İdefix'ten Değişim Talebi
Tekramarket adlı satıcı üzerinden, İdefix’te listelenen HP Omen 17-DB1015NT C2EZ5EA Ryzen AI 7 350 16 GB 1 TB SSD RTX5060 17.3" Full HD Gaming Laptop satın aldım. 14.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 16.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ürünü ilk açtığım andan itibaren ekranında piksel hatası olduğunu fark ettim, yani cihaz bana ulaştığında zaten ekran kusurlu durumdaydı.
Bu durum üzerine İdefix ile iletişime geçtim, ancak tarafıma HP destek hattını aramam gerektiği söylendi. Sıfır aldığım ve ilk günden piksel hatalı olan bir ürün için markayla muhatap olmam beklendiği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve sorumluluğun satış kanalı olarak Tekramarket’te ve platform olarak İdefix’te olduğunu düşünüyorum.
Ekranında piksel hatası olan bu HP Omen 17-DB1015NT C2EZ5EA Ryzen AI 7 350 16 GB 1 TB SSD RTX5060 17.3" Full HD Gaming Laptop’un, Tekramarket ve İdefix tarafından ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunsuz, hatasız yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Emre A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
HP destek ekibi üründe pixel hataları tespit etti ve ürünün yenilenmesi ya da iadesi yönünde rapor tanzim etti, rapor İdefix'e iletildi halen çözüm beklenmekte, 2 gün oldu, iade mi değişim mi henüz cevap alamadım.
Servislerinin (Penta) kabul ettiği HP raporunu satıcı kaşeli imzalı istiyor, mail rapor imzalı talep ediliyor, ayak diretmek bu, idefix de satıcısına çöz sorunu demiyor.
