to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Laptop Ve Cevapsız Müşteri Desteği
2 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden Gamers Arena isimli satıcıdan Asus rog strıx g16 g614FR-S5112 AMD ryzen 9-9955hx 32GB 1TB 12GB RTX5070TI 140w 16" 2.5k 240hz FreeDOS model bir laptop satın aldım. Ürün için kredi kartıyla peşin olarak 119.582,77 TL ödeme yaptım. İlanda “ertesi gün kargoda” ibaresi olmasına rağmen ürün kargoya verilmedi.
Gamers Arena’yı aradığımda, Asus’a sipariş verildiği ve 2–3 gün süreceği söylendi. Sonraki aramalarımda ise her seferinde “hafta içinde gelecek” denilerek oyalandım. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 15 gün geçti, ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.
İdefix’e hem telefonla hem de destek talebi mesajlarıyla ulaştım. Telefonda yalnızca yönlendirme yapılmakta, müşteri temsilcisine bağlanılamamakta, oluşturduğum destek taleplerine ise geri dönüş yapılmamaktadır. Gamers Arena ile de telefonla geçen hafta görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
İdefix Sipariş No: IDE69a5cbf93bfdd ve Gamers Arena Teslimat No: 62543538 olan bu siparişim için ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Alper U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
