Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35480080

Teslim Edilmeyen Laptop Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
Alper
idefix
17 Mart 15:21
26

2 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden Gamers Arena isimli satıcıdan Asus rog strıx g16 g614FR-S5112 AMD ryzen 9-9955hx 32GB 1TB 12GB RTX5070TI 140w 16" 2.5k 240hz FreeDOS model bir laptop satın aldım. Ürün için kredi kartıyla peşin olarak 119.582,77 TL ödeme yaptım. İlanda “ertesi gün kargoda” ibaresi olmasına rağmen ürün kargoya verilmedi.

Gamers Arena’yı aradığımda, Asus’a sipariş verildiği ve 2–3 gün süreceği söylendi. Sonraki aramalarımda ise her seferinde “hafta içinde gelecek” denilerek oyalandım. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 15 gün geçti, ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

İdefix’e hem telefonla hem de destek talebi mesajlarıyla ulaştım. Telefonda yalnızca yönlendirme yapılmakta, müşteri temsilcisine bağlanılamamakta, oluşturduğum destek taleplerine ise geri dönüş yapılmamaktadır. Gamers Arena ile de telefonla geçen hafta görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

İdefix Sipariş No: IDE69a5cbf93bfdd ve Gamers Arena Teslimat No: 62543538 olan bu siparişim için ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

AMD Gamers Arena
idefix Logo
idefix
17 Mart 15:24 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

idefix Logo
idefix
17 Mart 17:39

Sayın Alper U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Talebim Dikkate Alınmadan Kargolanan Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Emin
idefix
11 Ekim 2025 13:59
866

05.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Fazeon X27F540 27" 540Hz 0.5MS HDMI DP HDR FreeSync G-Sync Pivot FHD SS IPS Gaming Monitör siparişi verdim (Sipariş No: IDE68e2b6b9c9fcc). Ürünün zamanında kargoya verilmemesi nedeniyle 07.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak buna rağmen firma, iade t...

iade-talebim-dikkate-alinmadan-kargolanan-urun-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1 Destek
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Ezilmiş Kasa Ve Reddedilen İade Talebi Sonrası Mağduriyet

profile
Ömer
idefix
17 Ekim 2025 19:25
1.635

03/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden Prime firmasından Gamebooster GB-F3101B 4 fanlı RGB gaming mid tower PC kasası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kasanın ezik olduğunu fark ettim. Kargo firmasından ürünü kutusu sağlam şekilde teslim aldım; ürün, strafor içinde ezik olarak kargolanmıştı. Duru...

idefix-ezilmis-kasa-ve-reddedilen-iade-talebi-sonrasi-magduriyet-3.jpg
idefix-ezilmis-kasa-ve-reddedilen-iade-talebi-sonrasi-magduriyet-2.jpg
idefix-ezilmis-kasa-ve-reddedilen-iade-talebi-sonrasi-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Ürün Yok, İade Yok, 21 Gündür Mağdurum

profile
Mehmet
idefix
11 Kasım 2025 11:24
831

20.10.2025 tarihinde idefix üzerinden Attack Shark X11 Süperlight model bir oyuncu mouse siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f6598b58b45). Siparişi İstanbul’dan, alışveriş kredisiyle ve 1600 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürün açıklamasında 'aynı gün kargo' ibaresi bulunmasına rağmen, aradan günler geç...

1 Destek
5
Görkem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Ürün İadesinde Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Görkem
idefix
19 Kasım 2025 16:13
470

07 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım AMD Ryzen 5 5600X işlemci arızalı olarak elime ulaştı. Hemen iade talebi oluşturdum ve elektroni...

Öne Çıkan Konular

idefix destek idefix kargo idefix müşteri idefix olmak idefix satıyor idefix sipariş idefix telefon idefix yapamıyorum idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz