to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilemeyen Laptop İçin 8.127 TL Ücret Geri Ödenmedi
HP Envy X360 laptop’umun ekranı kırıldığı için 15 Aralık 2025 tarihinde Ankara BDH Bilişim HP yetkili servisine teslim ettim. İnceleme sonrasında 23 Aralık 2025’te tarafıma 8.127 TL onarım maliyeti çıkarıldı ve ben de bu tutarı verdikleri banka hesabına havale/EFT ile ödedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra servisten uzun süre herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ise cihazın tamir edilemediği bilgisi verildi ve 13 Ocak 2026’da laptop’um arızalı haliyle bana iade edildi. Yani cihazı tamir edememelerine rağmen 8.127 TL’yi tahsil etmiş oldular.
Bu durum üzerine HP servisi ve yetkililerle görüştüğümde, ödemiş olduğum 8.127 TL’nin muhasebe birimi tarafından ancak 15 gün sonra iade edileceği bilgisi verildi. Böylece, tamir edemedikleri bir cihaz için benden aldıkları parayı toplamda 37 gün boyunca ellerinde tutmuş oluyorlar ve ben hâlâ paramı geri alamadım.
Tamir edemedikleri bir ürün için benden tahsil edilen 8.127 TL’nin bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Hasan K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Hasan K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Henüz çözüm sağlanmadı. İlgili departmana iletileceği bildirildi. Çözüm sağlanırsa burada belirteceğim.
