to read complaints and reviews, or file yours.HP Servis Ödeme Onayı Ve Süreç Sorunu
HP Envy 13 model bilgisayarım arıza sebebiyle yetkili servis olan BDH Bilişime 07.08.2024 tarihinde wo-026648586 numarası ile teslim ettim. 08.08.2024 tarihinde ödeme maili geldi ve ödemesini yaparak 09.08.2024 tarihinde ödeme dekontu mail attım. Cihazımı online sistemden ve arayarak sürekli durumunu takip ediyorum. İlk başlarda teknisyen ataması bekleniyor denildi. Şimdi ödeme onayı beliyoruz. O gelmeden işleme alınmaz deniyor. Ve ödeme onayı için herhangi bir gün veremiyorlar. Müşterilerini bu kadar değersiz ve ilgisiz şekilde servis hizmeti vermesi bir yana dönüş alamıyoruz. Onay mekanizmasını geçerek daha işleme bile alınmamış. Bu keyfi davranışın düzeltilerek bir an önce cihazımın onarımı talep ederim. Müşteri odaklı bir hizmet anlayışı benimsemelerini bekliyoruz.
Sayın İlgili; Müşterimiz Yunus Emre Ç.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yunus Emre Ç. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Aynı şeyleri tekrar söylediler. Her aradığımda ilettikleri "aciliyetini ileteceğim" cevabını aldık. Ödeme onayının belli bir zamanı yokmuş. Beklememiz gerektiğini tekrar öğrendik. Çözüm bekliyoruz
Sürecin çözülmesine yönelik destekleri için Müşteri Hizmetleri Ekibine teşekkür ederim.
