to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Hoparlör Montajı Eksik HP Omen Dizüstü Bilgisayar Üretim Hatası Ücretsiz Onarım Talebi
30.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden HP Omen 16-K0010NT 7H8Z7EA i7-12700H 16GB 1TB SSD RTX3060 16.1" fullhd FreeDOS model taşınabilir bilgisayar satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sağ hoparlöründe sesle ilgili bir sıkıntı vardı ancak o dönem yoğunluk nedeniyle garantiye götürme fırsatı bulamadım.
Bugün cihazın fanlarını kontrol etmek için kasayı açtığımda, sağ hoparlörü simetriğindeki hoparlörle kıyasladığımda hoparlörü sabitleyen parçanın yerinde olmadığını fark ettim. Yani ürün daha fabrikadan çıkarken eksik/montaj hatalı şekilde gönderilmiş. Bu durumun tamamen üretim kaynaklı bir fabrikasyon hata olduğunu düşünüyorum.
Ürünün garanti süresi şu an dolmuş olsa da, sorunun kullanıcı hatası değil, ilk günden beri var olan ve kasayı açınca netleşen bir üretim kusuru olması nedeniyle benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz onarım veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse teknik inceleme ile bu durumun teyit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Mustafa C.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mustafa C. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
