Onarım Sonrası Aşırı Isınma Ve Fan Sorunlarıyla Ayıplı Tamir İddiası

HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı, kronik olarak bilinen Hall sensörü arızası nedeniyle HP müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra BDH Bilişim Sistemleri İstanbul Maltepe şubesine gönderdim. 16 Şubat’ta servis kaydı oluşturdum, aynı gün cihazı kargoya verdim ve 23 Şubat’ta cihaz tarafıma teslim edildi. Servise gönderilmeden önce cihazımda ısınma, performans düşüşü veya fanlarla ilgili herhangi bir sorun yaşamıyordum.

Servis kayıt numaram WO-033502838’dir. Servis formunda anakartın onarıldığı, termal ve fan bakımlarının yapıldığı belirtilmişti. Ancak cihaz bana ulaştıktan sonra işlemci yük altındayken watt değerinde belirgin bir azalma oluştu, cihaz eskisine göre fazla ısınmaya başladı ve soğutma sistemi düzgün çalışmamaya başladı. Isındığı durumlarda soğutucu fanların zamanında devreye girmediğini, fanların yerli yersiz, düzensiz şekilde açılıp kapandığını gözlemliyorum. Kısacası cihaz artık yük altında hem ısınıyor hem de gerektiği gibi soğutulamıyor.

Ürünümün halen 1 yıl daha devam eden garanti süresi bulunmaktadır. Hall sensörü arızası sebebiyle anakartın ücretsiz onarılması, bu sorunun üretim kaynaklı kronik bir problem olduğunun HP ve BDH tarafından fiilen kabul edildiğini göstermektedir. Ayrıca bu Hall sensörü problemiyle ilgili şikayetvar.com üzerinde yüzlerce kullanıcının benzer şikayetleri bulunmaktadır. Buna rağmen, yapılan onarım sonrasında cihazımda yeni ve ciddi ısınma ve soğutma problemleri ortaya çıkmış olup, yapılan işlemi ayıplı tamir olarak değerlendiriyorum.

Ayıplı tamir sonucunda ortaya çıkan bu sorunların giderilmesi ve mağduriyetimin kalıcı şekilde çözülmesi için cihazımın misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.