HP Victus 16'da Hall Sensör Arızası Ve Ekran Kartı Hasarı

HP Victus 16 S0047NT model bir bilgisayar satın aldım. Cihazımın garantisi yaklaşık 2 ay önce bitti ve 26 Ocak günü bu modelde kronik olduğunu öğrendiğim hall sensör arızasını yaşamaya başladım. Ekran açılıp kapanma sorunu nedeniyle cihazı ücretsiz bir şekilde servise gönderdim. Servis beni aradığında, sorunun benden kaynaklandığını, termal macunların kuruduğunu ve bu yüzden bu arızanın oluştuğunu söylediler ve onarım için 11.200 TL gibi yüksek bir ücret çıkardılar.

Ürünü tamir etmeden geri göndermelerini istediğimde ise bu kez de 2000 TL arıza tespit ücreti talep ettiler. Ayrıca telefonda konuştuğum şahıs yeni bilgisayarlar çok pahalı yaptırmanız iyi olur gibi saçma sapan bir konuşma yaptı. Asıl mesele ise ürün elime ulaştığında ortaya çıktı. Ürünümü açtığımda ekran kartıma zarar verildiğini gördüm. Ben onlara hell sensör sorunum var diye bilgisayarımı gönderdim, servis ise arıza tespit raporunda ekran kartı tamir, sensör sorunları yazmış. Hem ekran kartıma zarar verip hem de arıza tespit raporuna bunu eklemeleri çok insafsızca.

Kronik arızalı ve ayıplı bir ürün satıp, üstüne gönderilen ürüne zarar verip sonrasında kullanıcıyı bu kadar zor durumda bırakmak akla ve mantığa sığmıyor. HP gibi köklü bir firmanın bu şekilde hareket etmesi gerçekten can sıkıcı.