HP Yazıcıda Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Destek

Merhaba,
Sınıfımıza bir yazıcı ihtiyacımız oldu. Piyasada uygun olan pek bilinmeyen markalar vardı, fakat güvenilir ve kaliteli olması adına biz HP markayı tercih ettik.
HP Smart Tank 580 ALL-in One Yazıcı yı seçtik. Daha 1 ay geçmemiş olmasına rağmen sorun yaşadık. Çıktıların kenarlarında titreme ve renk bozuklukları olmaya başladı. Yetkili servisi aradık telefondan yönlendirmeler ile bize bir parça göndereceklerini sorunu o olduğunu ilettiler. Parçayı yolladılar. Kendimiz taktık ama bir süre sonra aynı sorun devam etti. Sonrasında yine bir telefon trafiği ve söylenenden daha erken azalmaya başladı mürekkeplerimiz, çıktı sayımızı vs. Uzaktan PC ye bağlanarak kontrol ettiler ve normal olduğunu bizden kaynaklı görmediklerini iletmelerine rağmen 2. Kez iade talebimize hala cevap alamadık.
Kullanalı daha 1 ay olmuş ve sorun başlatmış makineye 2. Şans verildi. Denedik yine olmadı ve tekrar aramamıza rağmen makineyi bizim götürmemizi tamirini bakımını yapıp değerlendireceklerini iletiyorlar. Daha yeni alınmış, garantisinin devam ettiği daha 1 ay kullanılmış makinenin ne bakımı ve tamiri. Bizi yönlendirdikleri Penta İletişim sorunun çözülmesini talep ediyoruz.
Marka deyip güvenip sayfasından aldığımız halde bu sorunu yaşıyoruz. Sanırım farklı bir sayfadan temin etsek HP yi daha kolay iade alınabilirdi.
Kendi malına sahip çıkmayan bir marka. Biz ürünümüzün kesinlikle iade olmasını talep ediyoruz, tüm veliler olarak da gereken yerlere ulaşırız istenirse.