HP Smart Tank 750'nin Sürekli Arızalanması

İki yıl önce 1. Sınıfa başladığım esnada HP Smart Tank 750 çift yönlü ve özelliği çok iyi diye hızlı ve baskı kalitesi çok iyi diye arkadaş tavsiyesiyle sınıfıma bu yazıcıyı aldım. Bir yıla kadar çok iyi idi. Bir yıl sonra durup dururken kağıdı almamaya başladı. Garantisi var diye servise gönderdim.

Servis bana yazılım hatası diye yenisini gönderdi. Çok şaşırdım, hatta dedim müşteri memnuniyeti ne kadar önemli. Geçen yıldan bu yıla tam bir yılı bir ay bile geçmeden yine aynı hatayı verdi. Yeni verdikleri yazıcı aradım, servis beyni yanmış, garantisi geçtiği için hem kargo hem de ana kart ücreti alınır dedi ve o an sinirlendim.

Sizin bana gönderdiğiniz yazıcı daha kullanalı bir yıl olmuş, neyin garantisi? Sizin piyasaya sürdüğünüz bu yazıcı, kullanıcı kaynaklı olmayan bir sorunu var ve siz ilk aldığım ürün üzerinden garantiyi öne sürüyorsunuz. Siz ürüne 2 yıl garanti biçiyorsunuz ama ben 2 yıl içinde 2 aynı ürün kullandım, buradan şu anlaşılıyor: Bu üründe yazılımdan sorun var ve benimle alakalı değil. Siz nasıl üretiyorsunuz, böyle bir yılda beyni yanıyor, bu nasıl işçilik, bu nasıl teknoloji?

20 yıllık öğretmenim, hep e*** kullandım, onda da sıkıntılar oluyordu ama beyni yanmıyordu. Sınıfımda en az 4 yıl mezun edene kadar kullanırdık. Siz böyle mi ürünlerinizin arkasında duruyorsunuz, bu kadar büyük bir firma? Kabul edemiyor, evet bu beyinsel hata bizlik, size başka ürün gönderelim, gönderdik bir yıl sonra bozuldu. Hem kargo hem tamir parası iste, yazıcı fiyatı kadar. Bu nasıl bir şey? Siz bu ürüne 1 yıl garanti verin ve 1 yıl sonra çöp olur. Yazın gerçekleri. Ben kırsal bir bölgede çalışıyorum. Onca zorlukla aldık, 7-8 yıl kullanırız diye ama şu yaşadığımıza bak.

Akıllılık yapıp garanti bitmesin bahane edin. Siz o ürünü bir yıl kullandım ve yine aynı hatayı verdi. Garantisi bitmedi de sıfır yollamadınız, o zaman bu işte bir iş var. Hakkımız 36 öğrenci ve benim sözüm belli. Ürününüzün arkasında durmayacaksanız, ürün yapıp milleti hayal kırıklığına uğratmayın.