to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Yazıcı Arızalı Çıktı, Öğrenciler Mağdur Edildi
11 Eylül Perşembe günü Pendik Vatan Bilgisayar’dan HP Smart Tank 589 ALL in One Printer model yazıcıyı satın aldık. Ürünü ilk kez kullandığımızda hiç çıktı alamadık ve hemen hata verdi. 13 Eylül Cumartesi günü iade talebinde bulunduk ancak mağaza iade talebimizi kabul etmedi, ürünü HP servisine göndermemiz gerektiğini belirttiler ve bir telefon numarası verdiler.
HP servisiyle iletişime geçtiğimizde, tekli toner kartuşunun arızalı olduğunu ve yeni bir tekli toner göndereceklerini söylediler. Ancak bir hafta sonra yanlışlıkla çoklu toner gönderildi. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması kabul edilemez. Üstelik bu yazıcı, bir öğrenci velisinin bağışıyla sınıfımıza alınmıştı ve çocuklar yaklaşık iki haftadır yazıcı beklediği için mağdur durumda.
Ürün numarası: 4A8D9A
Seri numarası: CN52BB5HYX
Kullanım yeri: Pendik Artukbey İlk Okulu
İletişim: F**** K*** - Sınıf Öğretmeni - 5057**8402
Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Öğrencilerimizin daha fazla mağdur edilmemesi için en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Murat K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Murat K. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Bilgilendirme sorunu çözmek için yapılmadı. Sorunumuz halen devam ediyor. Ürünün iadesini istiyorum
