to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Servis Sonrası Arıza Giderilmedi Para İadesi Talebim Var
HP Victus 16 model bilgisayarımı 10 Eylül 2025’te garanti kapsamında servise teslim ettim. Cihazımın ekranı ve klavye ışıkları kapanıp açıyordu 19 Eylül’de servis “ana kart onarımı yapıldı” diyerek cihazı teslim etmek istedi. 22 Eylül’de cihazı incelediğimde hall sensörünün kablosunun kopmuş olduğunu fark ettim. Bilgisayarın kapağını kapattığında bilgisayar açık kalıyordu böyle olduğunu görünce bilgisayarı teslim almadım, formu imzalamadım, yalnızca fotoğrafını çektim.
Ben cihazın tamir edilmesini istemiyorum. Cihazda kronik bir sorun var ve yapılan işlem arızayı gidermemiştir. HP gibi bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Artık kesin olarak para iadesi veya farklı model ile değişim talep ediyorum. Sorun çözülmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Hamza S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Hamza S. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Merhaba, HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı teknik servise teslim ettim çünkü cihaz bıos ekranında kendi kendine kapanıyor, fanlar çalışıyor ama görüntü gidiyordu. Servis bana cihazın yazılımsal bir sorun nedeniyle onarıldığını ve herhangi bir donanım değişimi yapılmadığını söyledi. Ancak ben cihazda yaşanan sorunun bıos ekranında dahi meydana geldiğini özellikle belirtmiştim. Bu durumda sorunun yazılım kaynaklı olma ihtimali düşüktü. Servis tarafından bana cihazın çalıştığını gösteren kısa bir video gönderildi, fakat bu videoda cihazın uzun süreli kararlılığı belli olmuyor. Sorunun gerçekten çözülüp çözülmediğinden emin değilim. HP markasından daha profesyonel ve şeffaf bir süreç beklerdim. Gereğinin yapılmasını ve cihazın tamamen test edilmesini, eğer sorun devam ediyorsa yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla,
