to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptop Siyah Ekran Sorunu: Acil Çözüm Bekliyorum
Şikayet:
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım HP Victus 16-S0015NT model dizüstü bilgisayarım, siyah ekranda takılı kalmaktadır. Klavye ve mouse ışıkları yanmasına rağmen ekran tamamen siyah olarak kalmaktadır. Bu durum cihazın kullanımını imkansız hale getirdiği için hiçbir şekilde işlerimi halledemiyor, mağdur oluyorum.
Detaylar:
Bu sorun, cihazın düşmesi, darbe alması veya herhangi bir fiziksel hasar olmaksızın meydana gelmiştir. HP kalitesine güvenerek aldığımız cihazı daha bir yıl olmadan bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi büyük bir hayal kırıklığıdır. Şikayetvar.com üzerinde de birçok kullanıcının benzer sorunlar yaşadığını görmekteyim.
Talep:
Cihazımın garanti kapsamında incelenerek sorunun acilen çözülmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini veya iade alınmasını talep ediyorum. Umarım en kısa sürede geri dönüş yaparak mağduriyetimi giderirsiniz.
Cihazım artık hiç açılmamaktadır. Konu ile alakalı son 10 gün içerisinde şikayet var sitesinde HP victus 16 şikayetlerinin hepsi aynıdır. Sayısı da her geçen gün artmaktadır. Mağdur oluyoruz umarım hızlı bir şekilde sorun çözülür. Marka hızlı bir şekilde ilgilenir.
Sayın İlgili; Müşterimiz Berkay D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Berkay D. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Laptop u onarım için servise götürdüm. Süreç ile alakalı gelişmeleri buradan aktaracağım. İşimi laptop üzerinden yürüttüğüm için mağdur durumdayım. Umarım kısa sürede HP teknik ekibi yardımcı olup sorunu düzeltirler.
HP yetkili servise kendim götürdüğüm cihazı yine gidip kendim teslim aldım. Bu süreçte işlerim aksadı. Laptop siyah ekran, kapanma ve açılma sorunu düzeldi. En azından şu an öyle bir problem yaşamıyorum. Ancak cihazın temizliği yapılıp yeniden macun sürüldüğü söylendi. Bu yapılan işlemlerden sonra laptop daha sık fan açmaya başladı. Macunun kalitesinden midir yoksa düzgün işçilik olmamasından mıdır bilmiyorum ama bu problemi yaşıyorum. HP kalitesine yakışmadı.
Kral, Ekran Kartı ile alakalı bir durum yok mu?