HP Victus Gaming 16 Ekran Renk Kapsamı Söz Verilen %100’ü Karşılamıyor

19.04.2024 tarihinde Mersin Yenişehir Vatan Bilgisayar şubesinden faturasıyla birlikte HP Victus Gaming 16‑R1058NT (9J259EA) model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü alırken teknik dokümanlarda cihazın ekranının %100 sRGB renk kapsamına sahip olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra yaptığım ölçümlerde, takılı olan panelin gerçekte yalnızca %62,5 sRGB sunduğunu tespit ettim.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve sorumluluğun tamamen HP’ye ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, cihazın ekran panelinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak gerçekten %100 sRGB değerine sahip bir panel ile değiştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen bunun yalnızca ücretli olarak yapılabileceği bilgisi verildi ve bu tutumu kabul etmiyorum.

Ürüne ait teknik veriler, panel ölçümleri, faturam ve piyasa fiyat karşılaştırmalarını delil olarak sunacağımı, sonuç alınamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, ayıplı mal bildirimi ve fahiş servis ücreti şikayeti dahil olmak üzere tüm yasal çözüm yollarını kullanacağımı da belirtmek isterim.

HP’nin marka değerine yakışan şekilde, cihazın vaat edilen ekran özellikleriyle uyumlu hale getirilmesini ve bu sorunun tarafıma ek bir maliyet veya mağduriyet oluşturmadan kısa süre içinde çözülmesini talep ediyorum.