HP Victus Dizüstü Bilgisayarında Ana Kart Arızası Ve Sorgusuz Ücret Talebi

2023 yılında internet üzerinden satın aldığım HP Victus model bilgisayarım gece açık bir şekilde çalışıyorken, sabah açmaya çalıştığımda bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine aynı gün HP teknik servisini telefonla aradığımda, cihaz hiç görülmeden ve detaylı bir inceleme yapılmadan doğrudan ana kart arızası denilerek 8.000 TL ücret talep edildi.

Kullanıcı hatası olmayan, kronik sorunlu olduğu bilinen bir model için, garanti süresi biter bitmez hiçbir alternatif sunmadan, sorgusuz sualsiz bu kadar yüksek bir tutarı talep etmeniz, biz tüketicileri yok saymak ve aklımızla dalga geçmek anlamına geliyor. Cihazımın arızasının kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle ana kart değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

HP’nin bu kronik arızayı ve mağduriyeti dikkate alarak, kullanıcı hatası olmadığı açık olan bu durumda benden hiçbir ücret talep etmeden gerekli onarımı gerçekleştirmesini istiyorum.