HP Victus 16 Dizüstü Bilgisayarda Kronik Hall Sensörü Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 15 gün önce hall sensörü arızası ortaya çıktı. Cihaz kendi kendine uyku moduna geçmeye, ekran anlık olarak kapanıp açılmaya başladı ve bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Cihazımı yetkili HP servisine götürdüm. İnceleme sonrasında anakartın değişmesi gerektiğini söylediler ve bunun için benden 8.100 TL ücret talep ettiler. Bilgisayarımın garantisi çok kısa süre önce bitti; ancak henüz birkaç yıllık bir cihazda bu kadar kritik ve pahalı bir arızanın çıkmasını, özellikle de hall sensörü gibi parçalarda, kabul edilebilir bulmuyorum.

Mühendislik okuyan bir öğrenciyim ve hem okurken hem de çalışarak kendi harçlığımı kendim çıkarıyorum. Düzenli ve yüksek bir gelirim olmadığı için, benden kaynaklanmayan ve birçok kullanıcıda görülen bu kronik sorun için istenen 8.100 TL’yi ödeme imkanım yok. Bu tutarı ödemem, aylar boyunca temel ihtiyaçlarımı bile karşılamamı çok ciddi şekilde zorlayacak.

Aynı model cihazı kullanan birçok kişide de benzer hall sensörü arızasının görüldüğünü öğrendim. Bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu arızanın bedelinin bana yüklenmemesini, öğrenci olarak bu tutarı karşılayamayacağım için onarımın ücretsiz yapılmasını ya da ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. HP’den, mağduriyetimi ve maddi durumumu dikkate alarak bu ana kart değişimi için benden istenen 8.100 TL’lik ücretin alınmamasını ve cihazımın sorunsuz çalışır hale getirilmesini rica ediyorum.