HP Victus 16 Laptopta Sürekli Siyah Ekran Ve Klavye Işığı Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım HP Victus 16 laptopumda son dönemde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. İlk başta birkaç ay önce performans gerektiren bir uygulamaya girdiğimde ekran anlık olarak siyah olup gidip geliyor, klavye ışıkları da aynı şekilde yanıp sönüyor, bir süre sonra ise düzeliyordu.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun son günlerde sürekli hale geldi. Laptopu açtığım andan itibaren ekran siyah şekilde kalıyor, görüntü sürekli gidip geliyor ve çoğu zaman hiç gelmiyor. Klavye de ekran ile paralel şekilde ışık yanmıyor, ekranda da görüntü yok gidip geliyor, sadece mouse üzerinde ışık var. İnternetten araştırma yaptığımda bunun “hall sensör” kaynaklı bir problem olabileceğini okudum ancak teknik bilgim olmadığı için kesin bir şey söyleyemiyorum.

Şu ana kadar HP teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. HP Victus 16 model laptopumla ilgili bu sorun hakkında benden gerekirse ek bilgi istenerek tarafıma teknik destek sağlanmasını ve konuyla ilgili bilgilendirici, yönlendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.