to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Garanti Kapsamında Yüksek Tamir Ücreti Ve Yanlış Arıza Tespiti Mağduriyeti
HP Victus 16 model garantili cihazımda kronik olarak bilinen hall sensörü hatası ile karşılaştım. 26.09.2025 tarihinde sorunu fark ettim ve 27.09.2025 tarihinde cihazı Elektrofoni Bursa teknik servisine gönderdim. Garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten cihazımın ekran kartı, sensörleri ve macununda problem olduğu belirtilerek 10.400 TL’lik bir tamir ücreti talep edildi.
Cihazımın asıl arızasına yönelik çözüm sunulmadığı gibi, arızası olmayan parçalar için de ücret istenmesi beni mağdur etti. Ayrıca, cihazıma herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen yanlış arıza tespiti için 1750 TL’yi havale ile ödedim ve hâlâ sorunum çözülmedi. HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir destek alamadım, cihazımın garantisi devam etmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Sorunumun çözülmesini, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve ödediğim 1750 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Mehmet E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mehmet E. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
