to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Ekran Sorunu
HP Victus 16 Gaming laptop 16 serili bir oyun bilgisayarı aldım. Laptopu alalı daha 1 sene olmadan oyun oynarken veya iş yaparken ekran gidip geliyor. Siyah ekran oluyor. Aynı şekilde klavye ışıkları ve güç tuşunun ışıkları da gidip geliyor ve laptop kullanılmıyor. Teknik servisi aradığımda uzaktan test yaptılar, PC testi başarıyla geçti fakat aynı sorun devam ediyor. 444 81 21 numaralı telefonu aradığımda benimle konuşan teknik servis elemanları bu sorunun yurt dışına bildirildiğini, kendilerinin bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yurt dışından bilgi gelince geri dönüş sağlanacakmış. Çözüm yok! Tatmin edici hiçbir şey söylemiyorlar. O kadar para verip güzel bir ürün alalım diye HP aldık. Fakat hayal kırıklığı! Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ayrı bir boyut. Gerekli mercilere şikayetimi yapacağım, gerekirse CİMER'e de şikayet edeceğim. Böyle bir şey kabul edilemez. Hem o kadar para alıp sorun kendilerinden kaynaklıyken ne iade ne bir çözüm sunabiliyorlar! 2 sene garanti neden veriyorsunuz o zaman? Numaram 05307322999
HP cevap vermeden ben çözümü açıklayayım;cihazın arkasını açıp hall sensör bağlantısını ayırmak lazım anakarttan tek yapmanız gereken bu... He cihazın artık uyku modu özelliği çalışmayacak ama en azından bu can sıkıcı durumdan sizi kesin olarak kurtarıyor
Sayın İlgili; Müşterimiz Kadir Ü.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Kadir Ü. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
