to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16’da Sürekli Ekran Titremesi Ve 8.100 TL Onarım Ücreti
HP Victus 16 s0021NT model bilgisayarımda yaklaşık 5–6 aydır hall sensörüne bağlı olduğunu düşündüğüm bir problem yaşıyorum. Ekran sürekli gidip geliyor, bu nedenle cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak HP yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak cihazım garanti kapsamında olmadığı için benden 8.100 TL onarım ücreti talep edildi. Sürekli yaşanan bu sorun için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini, özellikle bu tür bir arızanın kullanım hatasından çok üretim kaynaklı olabileceğini düşünmeme rağmen, kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce aynı şikayetle HP’ye başvurduğumda da maalesef yardımcı olunmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim/parası istenen bedelin iadesini talep ediyorum. HP’nin bu kronikleşmiş sorunu inceleyip müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ertuğrul P.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ertuğrul P. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
