HP Smart Tank 516 Yazıcıda Renk Çıkışı Siyah Ve Pembe Olması Sorunu

HP Smart Tank 516 model yazıcı kullanıyorum. Yaklaşık 2024 Mart ayında aldığım cihazdan son bir haftadır aldığım çıktılar ya tamamen siyah ya da pembe olarak çıkıyor, renkler doğru şekilde basılmıyor. Gün içinde çıktı almaya çalıştığım sırada cihazın ekranında kartuş işareti ve uyarı simgesi belirdi ve o andan sonra sorun devam etti.

Cihazı satın aldığımdan beri normal kullanım dışında herhangi bir müdahalede bulunmadım, kartuş ya da tanklarla ilgili de kullanıcı kaynaklı bir işlem yapmadım. Henüz HP müşteri hizmetleri ya da teknik servise başvurmadım, ancak cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse tankların veya kartuş sisteminin değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı şekilde ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.