to read complaints and reviews, or file yours.HP Smart Tank 515'te Pembe Baskı Sorunu Ve Maliyetli Parça Değişimi
Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım HP Smart Tank 515 yazıcım, yaklaşık bir aydır tüm çıktıları pembe tonlarda veriyor. İnternette aynı model için benzer şikayetleri çok fazla gördüm; ancak hiçbirinde net bir çözüm paylaşılmamış olması da ayrıca rahatsız edici.
Sorun ortaya çıktıktan sonra kullanıcı olarak yapabileceğim tüm işlemleri denedim. Mürekkep seviyelerini kontrol ettim, yazıcı kafasını temizleme işlemlerini uyguladım, yazıcıyı sıfırladım; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Garanti süresi dolduğu için yetkili servise gittiğimde baskı kafasının değiştirilmesi gerektiği söylendi, fakat bu parça için verilen fiyat, sadece üç yıllık bir cihaz için oldukça yüksek ve ekonomik gelmedi.
Bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşanmasını ve çözümün doğrudan maliyetli parça değişimine yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. HP’den, bu modelde sık yaşanan pembe baskı sorunu için net ve uygulanabilir bir teknik yönlendirme yapılmasını, mümkünse kullanıcıların kendi başına uygulayabileceği detaylı bir çözüm paylaşılmasını talep ediyorum. Ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak bu konuda markadan daha açıklayıcı ve yol gösterici bir destek bekliyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
