to read complaints and reviews, or file yours.HP Penta Ve Gpn Teknoloji Mağduriyeti
Trendyol adlı, internet alışveriş sitesi üzerinden. 6 ay kadar önce HP victus 16 marka laptop satın aldım, laptop'umda hoparlöründen cızırtı sesleri geldiği ve USB giriş portlarından biri çalışmadığı için. Ürünü İstanbul'daki teknik servisi Penta teknik servisine onarım veya değişim talebi ile gönderdim. Ürünümün, onarımının yapılamadığını bildirerek tarafıma iade belgesi gönderildi. Belgeyi ürünü satın almış olduğum gpn teknoloji adlı firmaya gönderdim, ürünün stoklarında olmadığını söylediler. Para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ürünü satın aldığımda 38.999 TL. İdi şu an aynı ürün ve muadilleri 42.000 TL'nin üzerinde satılıyor. Hem gpn teknoloji hem de HP Müşteri hizmetleri ile görüşmeler yaptım iki tarafta sorunumu, çözebilecek bir çözüm sunmadı. En son çözüm olarak tüketici hakemi heyetine başvurdum.
Gelişme
HP ve gpn teknoloji adlı firmalardan alışveriş yaparken iyi düşünerek alın mağduriyetinizi herhangi bir şekilde gideremiyorlar. Ne onarım için yeterli destek sunabildiler ne de değişim için. Müşteri temsilcileri otomatik kayıt oynatır gibi her aramada aynı cümleleri kuruyor. Başka bir işlem yapıldığı yok.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ahmet Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ahmet Y. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
