to read complaints and reviews, or file yours.HP Officejet 7110 Yazıcı Kafası Sürekli Tıkanıyor Ve Renkli Yazdırma Yapılamıyor
Evde kullandığım HP Officejet 7110 yazıcım kısa süre içinde sürekli yazıcı kafası tıkanmaları nedeniyle neredeyse kullanılmaz hale geldi. Yaklaşık 5–6 ay önce ilk sorunu yaşadım, defalarca temizleme işlemi yaptırarak bir noktaya kadar düzelttim ancak aynı sorun tekrar tekrar ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm olmadı. Şu anda özellikle mavi ve kırmızı renk kanalları tıkalı olduğu için renkli yazdırma yapılamıyor.
Daha önce de kullandığım HP yazıcılarda benzer yazdırma kafası sorunları yaşadığım için bu kez müşteri hizmetleri ya da servis ile uğraşmayı düşünmedim ve çıktılarımı başka bir yazıcı ile almak zorunda kaldım. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede yazıcı kafasının bu şekilde tıkanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Başka bir markanın yazıcısını yıllardır sorunsuzca kullanıyorum ve bu yazıcı 10. Yılında hâlâ sorunsuz çalışırken, HP’nin kullandığım 4 farklı yazıcısında sürekli sorunlar yaşadım. En uzun süre kullanabildiğim HP yazıcısı Officejet 7110 oldu, o da yaklaşık 1,5 yıl kadar dayanabildi.
Kendime “bir daha HP almayacağım” diye söz vermiş olmama rağmen düzelmiştir diye tekrar HP tercih ettim ama sonuç değişmedi. Bu nedenle HP’den yazıcı kafası için yedek parça desteği sağlamasını ve bu kronikleşen sorunla ilgili çözüm üretmesini istiyorum.
HP’nin buna kayda değer bir çözüm üretmesini aslında çok da beklediğim söylenemez, daha fazla kişinin benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti yazma gereği duydum. Yazıcıyı birkaç güne büyük ihtimalle çöpe atacağım, artık görmeye bile dayanamıyorum ve boşuna odamda yer kaplıyor.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Yapılan bilgilendirmeye göre 5 yıla kadar parça desteği sunuyorlarmış HP olarak yazıcılarda ama Türkiye'de bunu 10 yıla kadar sunmaları gerekiyor. 5 yıl sonrası HP servisleri onarımda yapmıyorlarmış ve genel olarak insanlar özel servislerden hizmet alıyormuş. Müşteri kaynaklı olmayan sorunlarda ya da marka tamir etmemeyi seçerse (10 yıl parça desteği sunması gerekirken yapamıyor ve yazıcı tamir edilemiyor) yeni bir cihazla değişim yapması gerekir ama onu yapmasınıda beklemeye gerek yok. Şu an Evimde bir a3 yazıcı işyerinde bir a3 ve bir a4 tanklı yazıcı çöpe atılmayı bekliyor.
