HP Masaüstü Bilgisayarda Ana Kart Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

HP marka masaüstü bilgisayarımı ekranı açılmadığı için yaklaşık bir hafta önce İstanbul’daki yetkili teknik servise teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda cihazda ana kart arızası olduğu, bunun “kullanıcı hatası” sayıldığı ve onarım için benden 9.000 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Ancak tarafıma verilen 21/09/2026 tarihli Teknik Servis Ürün Teslim Formu’nda, hiçbir dış etken olmadan MOSFET, kondansatör, IC veya başka bir elektronik parçanın erken arızalanabileceği ve bu durumun üretim kaynaklı olabileceği de belirtilmiştir. Aynı formda cihazda sıvı teması, darbe veya kullanıcı müdahalesi gibi herhangi bir fiziksel hasar da tespit edilmemiştir.

Kendi teknik raporlarında dahi arızanın üretim kaynaklı olabileceği ifade edilirken, somut bir kullanıcı kusuru gösterilmeden cihazımın garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve 9.000 TL onarım ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, onarımın mümkün olmaması halinde ise ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aşağıdaki iletişim bilgilerim ve servis takip kodum üzerinden tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

İsim: T**** K**
Telefon: 0544********16
E-posta: t*********@gmail.com
Servis Takip Kodu: JP0V76L903