to read complaints and reviews, or file yours. 
HP marka bilgisayarımı -HP 16s0011nt- garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz, ekranın kendi kendine kapanması ve kararması gibi ciddi bir arıza veriyordu. Ancak servis bana "kullanıcı hatası" diyerek 8.500 TL onarım bedeli çıkardı. Kabul etmediğimde bu kez bakım/kargo bahanesi adı altında 2.500 TL daha talep edildi. Daha sonra gerçek kargo ücretinin 1.250 TL olduğunu öğrendim. Bu açıkça tüketiciyi yanıltma ve manipüle etmektir. 2.500 TL vermek ve uğraşmak yerine 6bin tl daha veririm ve kabul ederim. Düşüncesine inandırmak.
Araştırdığımda, Şikayetvar’da aynı sorunla karşılaşan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu arızanın kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında ücretsiz onarım hakkımın yok sayılması ve fahiş ücret talepleri kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. HP gibi kurumsal bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim.
Teşekkürler.
HP Türkiye distribütörlüğü ile gelen bir bir ürün satın aldım. Bu ürünün arızalanması üzerine garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. Tamir edilmediğini, yenisi ile değişeceğini, yenisi olmadığı için sadece para iadesi yapabileceklerini beyan ettiler. Bunun üzerine bende enflasyondan dolayı tari...
HP bilgisayarlarımı bakıma gönderdim ve ekranda sorun vardı. 2 yıl garantimden 1 yıl garanti sürem kalmıştı. Az önce servisten aradılar, yaptıkları işlem karşılığında 3900 küsur para talep edildi. Ben de geri gönderilmesini talep ettim, bu sefer de 750 TL iade ücreti olacağı söylendi. Ne için sorduğ...
HP servisi ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri, ürünümü ücretsiz olarak gönderebileceğimi, ürün incelendikten sonra fiyat teklifi yapılacağını ve onaylamazsam ürünün geri gönderileceğini ifade etti. Ancak servis, laptopumda olmayan basit bir sorun için oldukça yüks...
HP Victus 16 model bilgisayarımda yaklaşık 2-3 haftadır ekran açılmama sorunu yaşıyorum. Sorunun Hall sensöründen kaynaklandığını öğrendim ve cihazımı HP İstanbul yetkili servisine gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, benden 10.400 TL ücret talep edildi. Gerekçe olarak kullanıcı hat...
1 yıl kadar önce HP marka bir oyun bilgisayarı aldım. Ürün bir ay kadar önce arızalandı. Ekran sürekli açılıp kapanmaya başladı. Özellikle oyun oynarken daha sık ve uzun süreli kapanıyordu. İnternet üzerinden yetkili servis aradım ve ürünü servise doğrudan gönderemediğimi öğrendim. HP müşteri hizmet...
Yorumlar