HP Markası Hatalı Bilgisayar Gönderdi İlgilenmede Yapılmıyor.

Kasım ayında HP Victus 16 marka laptop aldım. İlk gün herhangi bir sorun yoktu ancak ertesi gün bilgisayar açılmamaya başladı. Yaptığım birkaç araştırma sonucunda bıos arızası olabileceğini öğrendim. Durumu Vatan mağazasına bildirdim ve oradaki yetkililer bıos'un bozuk olduğunu söyleyip cihazı servise yollamamı önerdiler. Bir süre sonra cihazı yetkili servise götürdüm fakat sorun devam ediyordu. Servis, sorunu çözmedi ve cihazı götürdüğüm gibi geri yolladı. Üstelik rapora cihazda sorun yok diye doa Tutanağı yazmışlardı. Daha sonra cihaza hiçbir müdahale yapılmadığını öğrendim ve HP desteğiyle iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar. Sorun için çözüm bulamadılar ve durumu başka bir firmaya bıraktılar. Başka firmada biz ilgilenemeyiz HP ile desteğe geçin diyorlar ne yapacağımızı bilemedik. Cihaz hiç açılmıyor. Cihazın taksiti bile henüz bitmedi ve ne yapacağımızı bilmiyoruz. Kimse yardımcı olmuyor ve cihazın garantisi de daha yeni cihazın bana bu şekilde geldiğini ve sıfır bir cihazın onarılmasını istemediğimi cihazın ayıplı mal kapsamında misli ile değiştirilmesi talebinde bulunduğumu belirtiyorum.