to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce 39.000 TL ödeyerek kredi kartıyla HP victus 15-fa 1060NT model oyun bilgisayarı satın aldım. Bugün bilgisayarımı kullanırken bir anda ekran kapandı ve cihaz bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise verdim.
Servis, cihazı 6 ayda bir bakıma göndermediğim için garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden 11.225 TL ücret talep etti. Bu ücrete karşılık olarak ekran macunlarının değiştirileceğini ve format atılacağını ilettiler. Oysa şimdiye kadar bana hiçbir şekilde düzenli bakım yaptırmam gerektiği söylenmedi, bunu özellikle belirttiğim halde bana “kitapçığı okusaydınız” denilerek son derece umursamaz bir tavır sergilendi.
Ayrıca format atılacağı ve bu işlem sırasında bilgisayarın içindeki tüm verilerimin kurtarılamayacağı belirtildi ve nitekim bilgisayarımın içindeki bütün kişisel dosyalarım ve bilgilerim kayboldu. Hem garanti dışı bırakılmam hem bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi hem de verilerimin tamamen silinmesi, HP’nin teknik servis hizmetine olan güvenimi tamamen bitirdi.
Ürünümün garanti kapsamının haksız yere reddedilmeden, kullanıcı olarak mağduriyetimin dikkate alınarak incelenmesini, alınan kararın gözden geçirilmesini ve tarafımdan istenen ücretle birlikte veri kaybım konusunda da çözüm üretilmesini talep ediyorum.
HP Victus marka laptopumu, garantisi devam ederken 01.12.2025 tarihinde servise gönderdim. Cihazı aldıktan sadece bir yıl geçmişti ve hiçbir şekilde içi açılmamış, müdahale edilmemişti. Yetkili servis, 04.12.2025 tarihinde beni arayarak SSD entegresinin bozulduğunu, termal ve sensör bakımlarının yap...
HP Victus 16 model bilgisayarımda yaklaşık 2-3 haftadır ekran açılmama sorunu yaşıyorum. Sorunun Hall sensöründen kaynaklandığını öğrendim ve cihazımı HP İstanbul yetkili servisine gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, benden 10.400 TL ücret talep edildi. Gerekçe olarak kullanıcı hat...
HP Victus 15 model bilgisayarımı 26 Haziran tarihinde İstanbul’daki HP teknik servisine gönderdim. Bilgisayarım birden açılmamaya başladı ve servise ilk gönderdiğimde adaptörle ilgili sorun olduğu belirtilip cihaz tarafıma geri gönderildi. Kısa süre sonra bilgisayar şarjdayken şarjı düşmeye başladı ...
HP Victus model bilgisayarımın ekranı açılmadığı için cihazımı garanti kapsamında Bursa Elektrofoni HP yetkili servisine gönderdim. Gönderim sırasında benden hiçbir ücret talep edilmedi ve işlemin garanti kapsamında olduğunun özellikle belirtildiğini söylediler. Servis incelemesi sonrasında bana te...
HP Victus 15 fa0011nt model bilgisayarımın bataryasını garanti kapsamında değiştirmek için 2 Ağustos’ta Antalya’daki yetkili servise gönderdim. Hem garanti belgem hem de faturam serviste mevcuttu ve ürünümün hâlâ garanti kapsamında olduğu teyit edildi. Ayrıca başvurmadan önce HP müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar