Garanti Kapsamında Olmayan Onarım Ve Yanıltıcı Servis Bilgisi Sorunu

Epttavm üzerinden HP marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım (23.09.2023). Altı ay geçmeden batarya yüzde 80 olmasına rağmen bilgisayar fişten çekildiğinde kapanmaya başladı. Denizli'de yetkili servis olmadığı için, bilgisayara ihtiyacım olduğundan hemen servise gönderemedim. Yaklaşık bir ay önce ise bilgisayar açılır açılmaz hemen kapanmaya başladı. 23 Nisan'da Google'da arama yaparak HP servisi olarak görünen bir siteden 0850 241 9447 numaralı telefonu aradım. Arıza kaydı açtılar ve bilgisayarı göndermemi istediler, ben de gönderdim. Sonrasında arayarak arızanın garanti kapsamında olmadığını ve 10.600,00 TL'ye tamir edilebileceğini söylediler. Ben de garantiden yararlanmak istediğimi, herhangi bir kullanıcı hatam olmadığını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Bu defa bana 1.250,00 TL servis ücreti çıkararak fatura gönderdiler. Tekrar aradığımda, kendilerinin HP ile ilgisi olmadığını ve özel bir şirket olduklarını söylediler. O zaman neden Denizli'den Bursa'ya arıza kaydı açıyorsunuz ve internet sitesinde HP servisi olduğunuzu belirtiyorsunuz? Eğer özel servise yaptıracak olsaydım, Denizli'de de yaptırabilirdim.