to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Menteşe Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti
Media Markt üzerinden HP marka dokunmatik ekranlı bir bilgisayar aldım. Ürünün daha 1 yılı bile dolmadan, garanti kapsamında iken ekran menteşesi açıldı. Herhangi bir düşme, çarpma vs. olmadı, sadece menteşe kendini saldı, ekran açıldı. Menteşe kısmından bilgisayarda ve ekranda nokta, hata, çizik yok. Media Markt alırken video kaydı, fotoğraf kaydı mevcut. Üründe çizik bile yok, kullanıcı hatasına dair eser yok. Önceden hasar satandan kaynaklanırsa ücretsiz onarım yapılırdı! HP-BDH Bilişim destek hizmetleri san. 4448126 numaralı telefondan arandım. 24.01.2025 tarihinden onarım için 8000 TL artı KDV onarım bedeli istendi. Benim kullanıcı hatam yok, bilgisayarda nokta çizik yok, düşme, çarpma hiçbir sorun olmadı diyorum, yapacak bir şey yok, fiyat bu diye cevap alıyorum. Bu bilgisayarın kapağını açıp kapatmayacaksam neden bilgisayar alayım? Açıp kapattığım için menteşe açılıp ekran açılacaksa neden bu ürünü satıp beni mağdur ediyorsunuz? Onarımsız teslim talep ettim. Teslim aldığımda Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım, incelesinler. Mağdur edildim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Melek Ö.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Melek Ö. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
