to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmiş Olsa Da Hall Sensörü Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
HP Victus 16 s0015NT model laptopumu Temmuz 2023’te satın aldım. Cihazımın garantisi Temmuz 2025’te bittikten kısa bir süre sonra, yaklaşık 3–4 aydır hall sensörüne bağlı kronik olduğu bilinen bir sorun yaşamaya başladı. Cihaz, hiçbir müdahalem olmadan kendi kendine uyku moduna geçiyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu problem için HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garantimin bittiğini ve onarımın yalnızca ücretli olarak yapılabileceğini ilettiler. Ancak, yaşadığım arızanın pek çok kullanıcıda görülen kronik bir hall sensörü sorunu olduğunu, bu nedenle garanti bitmiş olsa bile firmanın kullanıcıyı mağdur etmeden çözmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kronik olduğu bilinen bu hall sensörü arızasının, müşteri memnuniyeti kapsamında benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bu hall sensörü arızasını kronik bir arıza olarak görmediklerini söylediler. Bundan sonra etrafımda hiç kimseye HP markasını önermeyeceğim. Gerekli yerlere de başvuruda bulunacağım
