to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 8 Gündür Hazırlanmadı, Acil Kargoya Verilmesi Gerekiyor
25.07.2026 tarihinde Hotiç Online üzerinden HTC1123336 kodlu, “Erkek Deri Kahverengi Dikiş Detaylı Kalın Tabanlı Günlük Ayakkabı” siparişini verdim. Ödeme onaylanmasına rağmen sipariş durumum 8 gündür “sipariş alındı” aşamasında ve hazırlık aşamasına bile geçmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya döneminde ürünlerin 5–7 iş günü içinde kargoya verileceğinin söylendiğini, ayrıca ürünün benim için acil olduğuna özellikle belirttiğimi ifade ettim. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir hareket yok, siparişim hazırlanmıyor ve sitede ya da ekranda da ürünün en geç kaç gün içinde kargolanacağına dair net, görünür bir bilgi yer almıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Temmuz’da Hotiç’in internet sitesi üzerinden 42 numara kahverengi erkek deri kalın tabanlı günlük ayakkabı siparişi verdim. Sipariş tutarı 12.998 TL olup, sipariş numaram HTC1123336’dır. Sipariş sırasında tarafıma en fazla 7 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi sunulmasına rağmen, 4 Ağustos tarihi itibarıyla hâlâ “siparişin alındı” aşamasında görünmekte ve herhangi bir hareket bulunmamaktadır.
Verilen kargolama süresinin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ürünümün hâlâ kargoya verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını ve bu gecikmeden dolayı gerekli görüyorsanız tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Cüneyt Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için sipariş sürecinizi tekrar detaylı bir incelemeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
