to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Değişmiyor, Kargo Bilgisi Alınamıyor
6 Nisan'da Hotiç’in internet sitesi üzerinden verdiğim erkek ayakkabısı siparişim, aradan geçen zamana rağmen halen sistemde “sipariş alındı” olarak görünmektedir. Bugün 27 Nisan ve 21 gündür siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme, kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram HTC1116508’dir. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “aciliyet belirteceğiz” denmesine rağmen ne sipariş durumum değişti ne de somut bir adım atıldı.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve ya sipariş verdiğim ayakkabının en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rojin Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
