to read complaints and reviews, or file yours.Sistemin İptal Ettiği Otel Rezervasyonu İçin 22.000 TL İade Yapılmadı
Hotels.com üzerinden Aslan City Otel için 4–9 Ağustos tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum daha sonra sistemdeki yapay zeka tarafından iptal edildi ve 720*****828551 numaralı seyahat programım artık iptal olarak görünüyor. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 22.000 TL tutarının iadesi halen yapılmadı.
Para iadesi için Hotels.com ile iletişime geçtiğimde, iadenin otelin onay vermesine bağlı olduğu, otel onay verince işlem yapılacağı söyleniyor. Otelle alakalı bu onay süreci gerekçe gösterilerek beklemem isteniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyorum, mail gönderdiğimde ise yalnızca beklemem gerektiği yönünde dönüş alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Otel rezervasyonumun sistem tarafından iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, 22.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Rezervasyonunuzun beklenmedik iptali ve iadenizin gecikmesini duyduğumuza üzüldük. İade konusu ile ilgili destek olmak için rezervasyonunuzu inceledim, iadenizin tamamlanmış olduğunu gördüm. Sürece dair aklınıza takılan bir şey varsa, lütfen bu gönderiye yanıt olarak iletin. İyi günler dilerim. Saygılarımla, Beri m. Hotels.com
İadem yapıldı teşekkürler
Teşekkürler iade yapıldı
