Hotels.com Tarafından Rezervasyonun Tadilat Nedeniyle İptali Ve Alternatif Sunulmaması

Hotels.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir otel için rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak otelin giriş tarihime sadece iki gün kala, otel tadilata gireceği gerekçesiyle rezervasyonum bugün, 18 Mart tarihinde iptal edildi.

Rezervasyonun otel tarafından iptal edilmesine rağmen bana hiçbir alternatif sunulmadı, farklı bir otel seçeneği ya da yardımcı olacak herhangi bir çözüm önerisi tarafıma iletilmedi. Üstelik rezervasyon yapılan otel benimle iletişime geçip durumu açıklamasına rağmen, Hotels.com tarafından doğrudan bir iletişim kurulmadı ve süreçte yalnız bırakıldım.

Seyahat programı numaram 72071805074509. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ya da benzer şartlarda uygun bir otel alternatifi sunulmasını talep ediyorum.