İzinsiz Kart Çekimi Ve İade Alınamaması

Hotels.com sitesi üzerinden Crystal World of Colours Comfort Collection otelinde 5 Haziran 2027 giriş, 10 Haziran 2027 çıkış olacak şekilde rezervasyon seçeneklerine bakarken, yalnızca taksit seçeneklerini görmek için ileri sekmesine bastığım anda herhangi bir onay ekranı olmadan kartımdan otomatik olarak çekim yapıldı. Toplam 92.215,78 TL tutarındaki bu rezervasyonu kısa süre içinde iptal etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade ulaşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine önce Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüm ve otelle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından otelle görüştüğümüzde tarafımıza dönüş yapılacağı belirtildi ancak ne otelden ne de Hotels.com tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Rezervasyon numaram 72079052194155 olup, hem bilgim dışında gerçekleşen bu çekimin açıklığa kavuşturulmasını hem de iptal edilen rezervasyona ait 92.215,78 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.