to read complaints and reviews, or file yours.İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
28 Temmuz'da Hotels.com üzerinden yaptığım 72064619833582 numaralı rezervasyonumu iptal ettim. İptal sonrasında, tarafıma gönderilen mailde ücret iadesinin tamamlandığı belirtildi. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirmiştim.
Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade banka hesabıma ulaşmadı. Bu süreçte bankam ile ayrıca iletişime geçtim ve henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını teyit ettim. Ayrıca sorunumu canlı desteğe bildirmek istedim; ancak herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce çözümlenmesini ve iade tutarının hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Uzun uğraşlar sonunda 17.365,47 tutarındaki toplam iademin sadece 5.788,49TL'lik kısmını alabildim. Ben tek çekim ödediğim halde neden böyle bir iade yapıldı anlamadım. Kalan kısmın da yapıldığını söylüyorlar ama 15gün geçmesine rağmen hala bankamda gözükmüyor. Doğru düzgün muhatap bile bulunmuyor.
15 Ağustos günü itibari ile iademin hepsi tamamlandı. Daha uzun sürelerce mağdur edilmediğim için teşekkür ederim ama müşteri hizmetlerine iletişim konusunda kesinlikle geliştirme yapmalılar diye düşünüyorum. Direk bir muhatap bulmak zor oluyor.
Bende mağdur oldum. Paranızı alabildiniz mi?