Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33256007
5
İlknur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
İlknur
Hotels.com
04 Ağustos 2025 12:27
1.337
İlknur'un Teşekkür Mesajı
“15 Ağustos günü itibari ile iademin hepsi tamamlandı. Daha uzun sürelerce mağdur edilmediğim için teşekkür ederim ama müşteri hizmetlerine iletişim konusunda kesinlikle geliştirme yapmalılar diye düşünüyorum. Direk bir muhatap bulmak zor oluyor.”

28 Temmuz'da Hotels.com üzerinden yaptığım 72064619833582 numaralı rezervasyonumu iptal ettim. İptal sonrasında, tarafıma gönderilen mailde ücret iadesinin tamamlandığı belirtildi. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirmiştim.

Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade banka hesabıma ulaşmadı. Bu süreçte bankam ile ayrıca iletişime geçtim ve henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını teyit ettim. Ayrıca sorunumu canlı desteğe bildirmek istedim; ancak herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce çözümlenmesini ve iade tutarının hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

İlknur
İlknur
13 Ağustos 2025 10:16

Uzun uğraşlar sonunda 17.365,47 tutarındaki toplam iademin sadece 5.788,49TL'lik kısmını alabildim. Ben tek çekim ödediğim halde neden böyle bir iade yapıldı anlamadım. Kalan kısmın da yapıldığını söylüyorlar ama 15gün geçmesine rağmen hala bankamda gözükmüyor. Doğru düzgün muhatap bile bulunmuyor.

İlknur
İlknur
16 Ağustos 2025 07:03

15 Ağustos günü itibari ile iademin hepsi tamamlandı. Daha uzun sürelerce mağdur edilmediğim için teşekkür ederim ama müşteri hizmetlerine iletişim konusunda kesinlikle geliştirme yapmalılar diye düşünüyorum. Direk bir muhatap bulmak zor oluyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Şirin
Şirin
Benzer Şikayeti Var

Bende mağdur oldum. Paranızı alabildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Betul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Ettim Ama Ücretim Geri Ödenmedi

profile
Betul
Hotels.com
17 Ağustos 2025 13:18
959
"Otelle iş birliği yapılıp ücretimin tamamı gönderildi teşekkür ederim."
4
Duygu sonuçtan memnun
Çözüldü

Hotels.com Rezervasyonunda Fazla Ödeme Ve İade Sorunu

profile
Duygu
Hotels.com
08 Ağustos 2025 20:59
833
"Ücret iadem tarafıma iletildi. Teşekkür ederim."
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Hotels.com iade Hotels.com iletişim Hotels.com iptal etme Hotels.com mail Hotels.com müşteri hizmetleri Hotels.com numara Hotels.com rezervasyon iptali
Benzer Şikayet Yaz