Hotels.com Rezervasyonunda Fazla Çekilen 890 TL İade Talebi

Hotels.com üzerinden Assos Büyük Yıldızsaray Otel için 11.08.2026 - 15.08.2026 tarihleri arasında, toplam 4 gece konaklama için 22.937,36 TL tutarında rezervasyon yaptım. Hatice S**** adına düzenlenmiş, Hotels.com Seyahat Programı’nda 73517518898413 numarasıyla görünen dijital makbuzumda da bu tutar ve tarih aralığı net şekilde yer alıyor.

Ancak 08.08.2026 tarihinde banka hesabımdan 23.827,45 TL olarak provizyon çekildiğini gördüm. Yani benden, tarafıma bildirilen ve dekontta yer alan tutardan yaklaşık 890 TL daha fazla çekim yapılmış durumda.

Durumu fark ettikten sonra Hotels.com canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım ancak sadece otomatik cevaplar veriliyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. İletişim için verilen telefon numarasına da defalarca denememe rağmen ulaşılamıyor.

Bana bildirilen ve onayladığım tutar dışına çıkarak işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Benden fazla çekilen yaklaşık 890 TL tutarındaki farkın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ödeme tutarımın rezervasyon dekontunda yazan asıl tutara düşürülmesini talep ediyorum.