to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ağustos 2025 tarihli, 72065056390181 numaralı The Marmara Otel-Antalya rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim ve kredi kartımdan 28.553,03 TL ödeme yaptım. Ancak bugün kontrol ettiğimde, kartımdan 29.529,42 TL çekildiğini fark ettim. Aradaki 976,39 TL farkın nedeni ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Rezervasyonum iade edilemez ve değiştirilemez olarak yapıldı, bu nedenle herhangi bir ek ücret veya döviz kuru farkı hakkında da önceden bilgi verilmedi. The Marmara Otel ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve Hotels.com ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Fakat Hotels.com web sitesinde herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarası bulunmuyor ve sanal müşteri temsilcisine de mesaj atılmasına izin verilmiyor.
Siteden yaptırdığım rezervasyonun ödeme tutarını gösteren makbuz ve bankadan farklı çekilen tutara ait slip de elimde mevcuttur. Fazla çekilen 976,39 TL’nin tarafıma acilen iadesini istiyorum, aksi takdirde gerekli mecralara şikayette bulunacağım. Kişi ve iletişim bilgilerimin sadece firma yetkilileriyle paylaşılmasını rica ediyorum.
27 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Antalya Kemer Bergiz Otel için her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumun numarası 72...
09 Ağustos - 12 Ağustos 2025 tarihleri arasında Berry Blu Otel’de konaklamak için Hotels.com üzerinden program numarası 72064816426713 ile rezervasyon yaptım. Toplamda 43.000 TL civarında bir ödeme görünmesine rağmen, kredi kartımdan 45.000 TL çekildi. Ödemeyi 30.07.2025 tarihinde, kartımın son dört...
11 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden İstanbul’daki Highway 34 oteline yaptığım rezervasyon sırasında, kredi kartımdan 458 TL 97 kuruş fazla ücret çekilmiş. Bu durumu 15 Ağustos 2025’te kontrol ettiğimde fark ettim. Rezervasyon numaram: 72065172409763. İşlem sırasında herhangi bir uyarı vey...
25.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 72065605127551 numaralı rezervasyonumu oluştururken, oda fiyatı olarak 3.600,01 TL belirtilmişti. Ancak banka kartımdan 3.853,36 TL çekildi ve aradaki 253,35 TL’lik fazla tutarın neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Hotels....
24–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Termal Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyon yaptım ve toplam 12.863,20 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, “iptal ücreti” adı altında ödemenin tamamı kesildi; ne otel...
Yorumlar