to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Fiyat Düşüşü Nedeniyle 2500 TL Fazla Ödeme
12.06.2026 tarihinde Hotels.com uygulaması üzerinden Holiday Village isimli otelde 12.06–16.06 tarihleri arasında, standart oda her şey dahil konseptinde 4 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım ve 72075436214128 numaralı bu rezervasyon için kredi kartımdan 51.518 TL ödeme yapıldı.
Aynı gün, ödemeyi yaptıktan birkaç saat sonra yine Hotels.com uygulamasına girdiğimde, aynı otelde aynı konaklama tarihleri ve aynı oda tipi için fiyatın 48.947 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani aynı hizmet için 2.500 TL civarında daha fazla ödeme yapmış olduğumu fark ettim.
Uygulamada fiyat farklılığı tespit edildiğinde geri ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen, hem uygulama içi mesaj yoluyla hem de 12.06.2026 tarihinde telefonla Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “anlık fiyat değişikliği” gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Bu açıklamayı hem yetersiz hem de kendi beyanlarıyla çelişkili buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı tarih, aynı otel ve aynı oda tipi için sonrasında geçerli olan fiyat ile ödediğim tutar arasındaki yaklaşık 2.500 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz ve Rezervasyon Merkezimiz aracılığıyla rezervasyon yapmaya ilgi gösterdiğiniz için teşekkür ederiz. Fiyat eşleştirme talebinizle ilgili olarak, iç politikalarımızdaki son değişiklikler nedeniyle artık bu talebinizi işleme alamayacağımızı üzülerek bildiririz. Otel ortaklarımızla en iyi koşulları ve fiyatları garanti etmek için sürekli çalışıyoruz, ancak şu anda dış tekliflerle eşleştirme yapamıyoruz. Bütçeniz dahilinde alternatif bir seçenek bulmakta yardıma ihtiyacınız olursa, ekibimiz hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Hotels.com Rezervasyon Merkezi
Şu an aynı sorunu yaşıyoruz geri ödeme konusunda yardımcı oldular mı? Bizden de aynı yöntem ile 6.500 TL fazla para aldılar. Sepette fiyatı artırmışlar ve biz aldıktan sonra otel fiyatını düşürmüşler. Hepsi 30 dakikalık süre içerisinde oldu.